Muitas empresas, start-ups incluído, adotam um relacionamento baseado no “auto-atendimento”, pelo qual o cliente resolve quase tudo sozinho. No entanto, algumas empresas já perceberam que investir num nível mais elevado de atendimento garante destaque e maior retorno. Quem empreende sabe que o relacionamento com os clientes é um aspeto fundamental do negócio. A sua linguagem,...